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Comment la technologie aide les psychothérapeutes

Comment la technologie aide les psychothérapeutes

À moins que vous n'ayez eu la chance d'avoir une vie remarquablement exempte d'obstacles, vous avez probablement soit envisagé une psychothérapie, soit vous en avez profité.

S'asseoir avec un thérapeute dans son cabinet, soi-disant «thérapie en face à face», nécessite un investissement à la fois de la part du thérapeute et de celle du patient. Un rendez-vous exige que les deux s'y rendent, qu'ils investissent tous les deux une heure de leur temps (ou les fameuses 50 minutes), et le thérapeute doit payer pour l'emplacement, le mobilier et garder les lumières allumées.

Certains patients sont incapables de faire cet investissement parce qu'ils vivent dans une zone rurale avec peu de thérapeutes disponibles, ils sont physiquement incapables de voyager en raison d'une maladie ou d'une infirmité, ils craignent d'être stigmatisés pour être vus en thérapie, ou ils n'ont tout simplement pas le temps dû aux engagements envers le travail, l'école et la famille.

Le rétrécissement est en

Entrer thérapie virtuelle. Thérapie virtuelle, ou télésanté, a été utilisé dans le traitement de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) sur le Web du trouble de stress post-traumatique (SSPT), dans le traitement de la dépression, de l'anxiété et des symptômes du SSPT sur le Web et de la TCC pour la phobie sociale.

Le programme TRICARE du département américain de la Défense est le programme de soins de santé destiné aux militaires en uniforme, aux retraités et à leurs familles à travers le monde. Grâce à Internet, les bénéficiaires de soins de santé TRICARE peuvent s'entretenir «en face à face» avec des conseillers en santé mentale 24 heures sur 24, et depuis n'importe où aux États-Unis.

Des organisations telles que le National Center for Posttraumatic Stress Disorder du Department of Veterans Affairs des États-Unis et la Defense Health Agency Connected Health du ministère américain de la Défense déploient des applications pour smartphone telles que «PTSD Coach» et «Breathe2Relax». Ils sont conçus pour aider les victimes de traumatismes de combat à traiter leurs symptômes et à acquérir des compétences d'adaptation importantes.

Certains avantages potentiels de la thérapie virtuelle sont la possibilité de poursuivre le traitement d'un client lorsqu'il est hors de la ville pour le travail ou en vacances.

La thérapie virtuelle a cependant ses inconvénients. Bien qu'un thérapeute puisse voir son patient via une webcam, il peut ne pas être en mesure de voir le langage corporel du patient, et ce langage transmet souvent des informations importantes sur les pensées et les émotions du patient. Une autre préoccupation concernant la thérapie virtuelle est de savoir si la confiance et les liens interpersonnels vécus par les thérapeutes et leurs patients seront diminués par le manque de contact personnel et si cela affectera le résultat du conseil.

Nouvelles responsabilités des thérapeutes

Les thérapeutes peuvent mener une séance de thérapie sur Internet à l'aide d'un logiciel de visioconférence, tel que Skype, Facetime ou Google Hangouts, mais ils doivent préciser aux patients ce qui se passe en cas d'interruption du service Internet. Ils doivent également préciser à quelle vitesse ils répondront aux communications électroniques des patients.

Un thérapeute virtuel doit connaître les lois sur les licences, non seulement dans sa juridiction, mais dans la juridiction où se trouve le client. Certaines juridictions exigent qu'un thérapeute soit autorisé dans les deux juridictions, tandis que d'autres autorisent un thérapeute à obtenir une exemption temporaire qui lui permet de pratiquer dans l'État où se trouve le client.

Un thérapeute virtuel doit connaître les exigences de signalement dans la juridiction d'un client, telles que la suspicion d'abus ou de négligence envers des mineurs et des personnes âgées ou des adultes vulnérables, et les exigences de déclaration obligatoire lorsque les clients font des menaces de nuire à des tiers identifiables (exigences de déclaration de Tarasoff).

Les thérapeutes virtuels doivent également se familiariser avec les ressources de santé mentale disponibles dans la zone locale d’un client au cas où ils auraient besoin de faire une référence ou en cas d’urgence.

Maintenir la confidentialité

Il est essentiel que les thérapeutes virtuels soient en mesure de garantir la confidentialité d'un client. Un thérapeute virtuel doit:
* Le mot de passe protège tous leurs appareils électroniques contenant des informations sur les clients, tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables
* Installer une protection contre les virus et les logiciels malveillants sur tous leurs appareils
* Utilisez le cryptage pour les e-mails avec des clients ou des e-mails contenant des informations client
* Crypter leurs disques durs
* Installez et activez l'effacement ou la désactivation à distance afin que les données puissent être effacées d'un appareil en cas de perte ou de vol
* Assurez-vous que toutes les applications de partage de fichiers sont désactivées
* Utilisez la sécurité lors de l'envoi ou de la réception d'informations sur la santé sur les réseaux Wi-Fi publics
* Supprimez complètement toutes les informations de santé des appareils avant de les jeter.

Les thérapeutes virtuels doivent également utiliser un logiciel conforme HIPAA pour la visioconférence. HIPAA est l'acronyme de Health Insurance Portability and Accountability Act.Il s'agit d'une loi américaine visant à protéger les dossiers médicaux des patients et d'autres informations sur la santé fournies aux régimes de santé, aux médecins, aux hôpitaux et à d'autres prestataires de soins de santé. Les appels Facetime sont cryptés et sont conformes à la HIPAA lorsqu'ils utilisent un cryptage approprié.

À un ami ou pas à un ami

Les réseaux sociaux constituent un autre champ de mines potentiel pour les thérapeutes. Les clients actuels ou anciens clients envoient souvent des demandes d'amis à leur thérapeute, ce qui peut créer un chevauchement inconfortable entre la vie professionnelle et la vie privée d'un thérapeute. Un médecin à Oakland, en Californie, Keely Kolmes, fournit à ses patients une politique de médias sociaux qui leur dit à l'avance qu'elle n'acceptera pas les demandes d'amis de leur part:

"Je n'accepte pas les demandes d'amis ou de contacts de clients actuels ou anciens sur aucun site de réseau social (Facebook, LinkedIn, etc.). Je crois que l'ajout de clients comme amis ou contacts sur ces sites peut compromettre votre confidentialité et notre vie privée respective. Cela peut aussi brouiller les limites de notre relation thérapeutique. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez en parler lors de notre rencontre et nous pourrons en parler davantage. "

L'idéal est que les patients puissent avoir une relation individuelle productive avec leur thérapeute, mais si cela n'est pas possible, la meilleure option suivante pourrait bien être sur votre smartphone.


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